张家口开发银行,信用让耗费更放心

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保定“ 3.15”主题活动“信用让消费更放心” 新闻发布会

中新网太原3月13日电 (杨杰英 吴琼
杨旭东)3月13日,山西2019年3·15消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在太原举行。记者从会上获悉2018年山西省各级市场监管机关与消协组织接受消费者投诉47200件,举报19700件,接待消费者来访和资讯163200余人次,综合解决率97.8%。

www.041.net,德州市2019年3·15国际消费者权益日“信用让消费更放心”年主题新闻发布会现场。

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2019年3月12日保定市人民政府召开新闻发布会。为提升全社会的维权意识和消费者权益保护工作,举行以“信用让消费更放心”为主题的2019年3·15国际消费者权益日活动。

会议现场。 杨旭东 摄

德州市2019年3·15国际消费者权益日“信用让消费更放心”年主题新闻发布会现场。

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山西省人大常委会副主任李悦娥在会上指出,“去年以来,我们的主要工作目标就是,围绕消费者反映的‘热点’‘难点’问题,切实加大消费维权力度,有力保护了消费者的合法权益。今年,山西省委省政府提出,要稳步扩大消费需求、全力优化消费环境,充分发挥消费对扩内需的基础作用,全省要更加自觉地把消费维权工作放在经济社会发展全局中去谋划。”

大众网德州·海报新闻3月7日讯(记者 庄滨滨 通讯员
王腾)3月7日,大众网记者从德州市2019年3·15国际消费者权益日“信用让消费更放心”年主题新闻发布会上获悉,德州市年主题活动启动,今年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。

保定市市场监督管理局局长顾锁群介绍,2018年,市市场监督管理局作为打假治劣、消费维权的主力军,紧紧围绕“品质消费
美好生活”主题,首批遴选49家企业作为市级放心消费创建单位,在《保定日报》进行了公示。畅通12331举报投诉渠道,及时发布消费预警;开通了保定专利服务和保定12330微信服务平台,通过微信平台为公众答疑解惑。2018年,进一步强化举报投诉办理,全市共受理各类举报投诉66037件,回复率和案件办结率均100%。处理电话留言2.4万余件,向社会发布消费提示29期,调解投诉429件,全年共为消费者挽回经济损失291.56万元。自2018年8月始,在全市系统部署开展了为期三个月的市场监管领域大巡防大督查活动。全市共检查市场主体56000户,排查各类隐患6501个,整改完成6203个,查办各类违法案件1543起,移送涉嫌犯罪案件5起,先后3次召开新闻发布会,向社会公开发布十大典型违法案例,有力震慑了违法分子,取得良好社会反响。

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围绕年主题,德州市消保委将开展多元宣传活动,营造诚信经营的消费市场氛围;以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权理论研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督,从严格法规标准和强化监管的角度,呼吁完善强化企业信用监管的制度体系;针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辩假等自我保护能力;充分发挥全国消协组织消费维权志愿者作用;加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜,加快向政府有关部门推送企业失信信息,为推动信用体系建设发挥积极作用。

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启动仪式现场。 杨旭东 摄

除此之外,3月15日当天德州市消保委还将在市中心广场开展系列宣传活动,组织100余家单位、企业为消费者提供信息咨询、消费维权、便民利民等服务。“3·15”活动期间,全市消保委系统和市场监管部门将紧紧围绕依法维权、保障消费安全和优化消费环境等重点,把消费维权与整顿规范市场秩序结合起来,强化市场监管,严厉查处假冒伪劣商品,着力解决市场秩序中危害消费者合法权益的突出问题。

假冒伪劣产品严重侵害了消费者的利益,为了积极回应社会关注的热点难点问题,有效解决监管中存在的短板、漏洞和隐患,全市市场监管系统将围绕今年3.15“信用让消费更放心”主题,重点开展好以下几方面工作。

市场监管部门承担着打造安全放心消费环境的重要职责。“一直以来,我们把保护消费者合法权益作为市场监管的出发点和落脚点,强化监管执法,查处侵权案件,畅通维权渠道。”山西省市场监督管理局党组书记、局长张九萍在发言中透露,仅去年全省就受理和解决消费者咨询、申诉、举报23万件,直接为消费者挽回经济损失2009万元。”

据了解,一年来,德州市消保委共接到消费者来访、电话咨询2.2万人次,受理消费者投诉1146件,为消费者挽回经济损失226万余元。

一、开展“诚信保定”放心消费活动。

针对市场监管体制改革工作,张九萍表示,组建市场监管局,是市场监管体制的深刻变革,是市场监管格局的重新塑造,打通了准入、生产、流通、消费市场监管链条,形成了全流程新型市场监管体系,为更好地保护消费者合法权益奠定了体制机制基础,同时也给市场监管部门做好消费维权工作提出新的更高要求。全省各级市场监管机关要充分发挥市场监管综合职能优势,加大消费维权监管执法力度,进一步把消费权益维护好、保护好。

抓住重点领域,特别是食品、药品、儿童、老年人用品等重点领域。

在会上,山西省消费者协会会长李鹏对2019年3·15国际消费者权益日年主题“信用让消费更放心”进行了解读。他提到,“信用让消费更放心”年主题的涵义之一就是要呼吁加快消费领域信用体系建设,同时要发挥消协组织商品和服务监督职能作用,推动调查体验、比较试验等评价信息、消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。

二、加强企业的自律和社会共治,完善社会信用体系。

“山西将开展企业信用等级创建活动,具体分为三个信用等级。起初评定为第二等级的企业,根据其市场行为,若社会满意度良好,则提升到第三等级。反之,如果该企业的市场行为表现较差,就降一个等级,甚至可以取消它的信用等级。”山西省消费者协会秘书长张永明告诉记者,山西还要引入社会信用评价机制,建立评价机构,根据国际标准,严格进行评价。

持续推进“双随机、一公开”监管,实现市场监管部门管理领域“双随机”抽查全流程整合;探索开展企业信用风险分类管理。

据了解,今年围绕“信用让消费更放心”年主题,山西省消协将进一步开展主题年宣传活动,加强对重点行业企业信用缺失情况的监督,继续推进电商消费维权绿色通道和网上投诉直通车平台建设,不断提高消协组织的维权能力和水平,更好地化解消费矛盾和纠纷,积极营造安全、放心的消费环境。

三、开展突出问题综合治理攻坚行动。

会议公布了《2018年度全省市场监管系统消费维权典型案例》,发布了2018年度全省消费投诉十大热点及《省城物业服务质量消费者满意度调查报告》。其中“大数据杀熟问题普遍,消费者极为愤慨”成为热点之一。据某社会调查机构调查显示,51.3%的受访者表示遇到过互联网企业利用大数据杀熟的情况,63.4%的受访者认为互联网企业利用大数据杀熟的情况普遍。

一是开展民营医疗机构综合治理。

二是开展“山寨食品”综合治理。

三是开展水产品、肉及肉制品综合治理。

四是开展“保健”市场综合治理。

五是开展网络市场综合治理。

正如今年“两会”上,国家市场监督管理总局局长张茅同志所言:假冒伪劣产品是一个长期存在的问题,要经过我们不懈努力、打持久战,逐步减少假冒伪劣,做到“天下少假”,让消费者少一分担心,多一分放心。

全市市场监管部门将充分发挥部门职能,为消费者消费维权撑起一片蓝天!

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