10百千万,印刷电商领军用产品牌世纪开元开启未来10年计谋大进级

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中新网2月11日电
有着17年发展历史的印刷电商领军品牌世纪开元再一次引发互联网的聚焦,日前,在集团内部年会上,创始人郭志强在回顾过去十年同时,披露了未来十年的战略升级计划。这位刚刚捧得有着印刷界最高荣誉毕昇奖的山东汉子,面对在场的1500余名员工,毫不掩饰他的澎湃的激情,世纪开元不仅要在印刷电商第一名的位置上持续领跑,未来还要领跑中国整个印刷行业,并成长为中国中小微企业营销物料和企业定制的一站式场景化解决方案生态平台。

编者按:

中新网3月13日电
日前,世纪开元精心打造的新零售体验店正式开业,创始人郭志强对外界发布了“十百千万”战略,这标志着世纪开元正式吹响了迈向新零售的号角。

图片 1世纪开元创始人、董事长郭志强

这可能是对于世纪开元的商业模式分析最新、最全面、最深刻的文章,也是对于其掌门人郭志强最生动的诠释。文章很长,近7000字,阅读完成可能需要15-20分钟,但建议您耐心读下去,一定会有所收获。

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17年坚持站上行业最高领奖台

在3月23日即将举行的第五届印刷电商年会上,郭总将会亲临现场阐述其对于印刷电商现状、趋势和未来发展的理解,而在3月24日举行的世纪开元供应链宣贯会上,您还有半天的时间与世纪开元和郭总深入交流,点击文末“阅读原文”即可报名。

创立于2001年的世纪开元,最初只是一家街边冲印小店,创始人郭志强以其敏锐的判断力,踏准节拍,带领企业最终成长为中国最大的印刷电商品牌。2008年,世纪开元关闭线下门店,全面转向线上,跨出了向互联网转型的一大步;
2011年,世纪开元开始转向淘宝、天猫、京东等主流电商平台;2013年上线设计师定制平台,为个人客户提供影像定制服务。快速革新的互联网技术,自身强势的流量获取能力,让世纪开元占领线上市场半壁江山,成为影像电商领导者,从2012年起连续6年蝉联天猫“双11”个性定制类目冠军。

刚刚过去的2017年年底,在北京中国职工之家,世纪开元创始人、董事长郭志强接过了毕昇印刷技术奖的证书和奖牌。这是公认的中国印刷界至高荣誉,人称中国印刷界的“奥斯卡”,这个设立于1986年的行业大奖,至今只颁发过14次,获奖人数仅有100余人,全国10.4万家印刷企业,能获此殊荣的绝对是凤毛麟角,2016年上市的印刷行业最大企业裕同,也是这次才拿到这个大奖。

在线影像冲印行业老大、亚太乃至全球最大的单体冲印中心、连续四年蝉联“天猫双11个性定制类目全国冠军”宝座、惠普Indigo单机全球打印记录保持者、董事长郭志强“理科状元”“码农出身”“赢在中国36强”……

2015年,世纪开元完成6000万元A轮融资,上线云印刷平台“这里印”,2016年即实现收入过亿元,其“印刷+电商+中央工厂”的模式对传统印刷企业改革具有创新型指导意义,获评2016年度中国印刷业创新十强,2017年被商务部评为国家电子商务示范企业,被中国印刷技术协会授予行业最高奖项——毕昇奖。2016、2017年,世纪开元连续两年被行业媒体评为中国印刷电商第一名。

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坐拥这些“标签”的是一家颇为低调的企业——山东世纪开元电子商务有限公司。

2017年,世纪开元组建新零售事业部,旨在融合线上线下,打造企业服务新平台。并于公司总部所在地济南市高新区打造了首个700多平方米的新零售体验店,这也是国内印刷图文行业的首个新零售体验店。

熟悉世纪开元和老郭的人都知道,这个在印刷行业斩获无数大奖的电商企业,17年前仅仅是济南街头的一家小小冲印店。在2月7日的年会现场,郭志强又一次重温了世纪开元的发展历史,尤其是刚刚过去的十年。从2008年开始,世纪开元完成了她的第一次转型升级,关闭线下门店,彻底转到线上,并由此开启她的十年高速成长期。

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3月9日时值世纪开元17周年纪念日,新零售体验店启动现场,董事长郭志强表示,线上是世纪开元的重要选择但绝非唯一选择,主动走向线下去接触消费者,深入挖掘消费者需求,是包括世纪开元在内所有电商企业的发展机遇。在此基础上,世纪开元将以印刷作为企业服务的突破口,为企业特别是中小微企业提供服务,帮助其实现差异化,增强自身竞争力,同时提升行业效率,

现在的世纪开元,产品从一开始的只洗照片到现在有了近千种的产品,每天冲印照片的数量超过200万张,每个月的营业额已经是10年前的5000倍,连续6年夺得天猫个性定制类目第一名,在获得印刷界的奥斯卡大奖“毕昇奖”之外,还是2016、2017连续两年中国印刷电商第一名,被国家商务部评定为2017-2018年度国家电子商务示范企业。

世纪开元董事长 郭志强

“十百千万”计划

年会现场,郭志强的自豪溢于言表,“我们的影像业务在别人都说是一片红海的情况下,依然保持着每年的稳健成长,我们占据线上照片冲洗超过70%的份额,我们的照片书产品占据了线上40%的市场份额,我们的很多印刷单品,如企业画册、宣传单页等产品的市场份额也都远远超过其他竞争对手。”

2015年10月,这家有着丰富互联网影像行业经验的企业,通过近一年对国内外印刷电商的深入调研,正式进入“学识尚浅”的印刷包装行业,并且上线了自己的“这里印”在线印刷平台,专业承接企业级的印刷品业务,短短几个月,该项业务占到公司总营收的30%以上。世纪开元荣膺科印网颁发的“2016中国印刷电子商务网站20强”第一名。

十,是指在全国重点区域建设十个或十几个区域总部,以“全能印”工厂为核心,配套设计、运营、管理等服务,发展并完善当地供应商合作系统,形成覆盖全国的供应网络;

影像行业第一名的华丽升级

至今,正式进军印刷包装行业不过一年左右的时间,世纪开元的发展速度和骄人成绩几乎超出了所有人的预期——

百,是指在区域总部所在地建立几百家直营店,结合线上线下优势,为最终企业客户提供标准化服务;

2015年,世纪开元顺利融资6000万,开始了印刷电商事业拓展。这一次,郭志强瞄准的是中国小微企业甚至个体工商户的小需求印刷市场。

阿里巴巴8位高管考察完世纪开元后发出了这样的感叹:“震撼,原来世纪开元就是阿里一直在寻找的C2B模式标杆企业!”

千,指的是通过直营店吸引几千家加盟店,作为区域总部与直营店的延伸,帮助世纪开元扩大服务范围,增强服务能力;

2016年3月,世纪开元面向小微企业的印刷平台正式上线,郭志强曾在接受媒体采访时说过进军企业印刷市场的初衷,“一些小微企业一次可能只需要印500张宣传单,他不可能自己对接工厂,只能去找附近的图文店。因此,得不到一手的价格。而且,也并没有专业的设计师帮他们做宣传单的设计。”郭志强说,世纪开元的新业务正是为了解决这两个痛点。

中国打印复印耗材行业第一家上市公司鼎龙股份在考察了众多电商相关企业未果后,偶然发现世纪开元并毅然选择向其投资5000万元。

万,指的是通过区域总部、直营店和加盟店赋能几万家合作店,拓宽其产品的深度和宽度,提供一站式场景化解决方案;提供“五层设计能力”,解决行业痛点;输出SAAS级管理系统,帮助合作店轻松、规范地完成产品管理、订单管理、员工管理、用户管理及物流管理。

世纪开元拥有全球最大的照片冲印车间,有全中国最先进的数码印刷车间和全中国最大的打印量,其生产能力非常强大。同时,其自有的设计师平台坐拥数十万优秀设计师资源,这个平台里的设计师,按照客户的行业进行细分,他们深谙各个行业的传播诉求,甚至比客户想得更加周到。

对印刷电商颇有研究的台湾布莱特数码科技有限公司董事长殷庆璋在参观完世纪开元后竖起大拇指:世纪开元的模式,才是真正的印刷电商!

“世纪开元的目标,是成长为中国中小微企业营销物料和企业定制一站式场景化解决方案平台。”郭志强表示,通过新零售打通线上线下,将更好地为印刷行业赋能,促进整个印刷行业的发展,最终目标是成为垂直细分行业的独角兽、全国最大的印刷电商、全国最大的印刷企业、全国性企业服务品牌,提升行业效率,为整个行业带来巨大的价值。

进军中小微企业印刷市场,可谓是世纪开元的一次华丽升级,这从市场的积极响应中就能看得出来,企业印刷业务自正式启动就呈现井喷式增长,每个月的增速都超过了100%,上线仅三个月时间,印刷业务就占据了世纪开元总营业额的30%,目前这一比例已提升到了50%。每年超过1亿的访客中,有500万来自于中小企业。2016年一年的时间,企业印刷业务创造了从0做到1亿的营收成绩,用“业界震惊”形容毫不为过。也因此,2017年印刷行业最高奖项毕昇奖最终花落其家。

就连不少印刷包装行业资深大佬在了解并参观世纪开元后,也为其庞大的客户群和团队规模倍感震撼。

未来十年,引领整个印刷行业大变革

……

2018年初的这次内部分享,郭志强拟定的题目是《看十年》,在这么一个历史的节点上,既回望过去的十年,重温自己的初心,也展望未来的十年。老郭坦言,创立世纪开元17年来,唯一不变的就是变化本身。从线下店转到线上,从影像印刷又拓展到企业印刷,从线上又进入新零售领域,时时求变却又步步为营,最终遥遥领跑于印刷电商的潮头。

缘何世纪开元如此令人惊叹?带着疑问,让我们一起走近郭志强和他领导的世纪开元。

十年前,郭志强曾经提出要达到每天冲洗10万张照片的梦想,这一在当时看似不可能实现的目标早已被刷新,十年后的今天,世纪开元的照片冲印数量已达到每天200万张。如今站在新的十年起点,下一个十年世纪开元要达到一个什么样的目标,自然有着巨大的想象空间。

底气

18年前,马云提出“让天下没有难做的生意”,这种改变行业、引领时代的家国情怀,郭志强和他的世纪开元也非常强烈,“让天下没有难印的东西”正是世纪开元的使命所在。成长为中国中小微企业营销物料和企业定制一站式场景化解决方案平台,也作为企业的发展愿景高悬于郭志强团队的心中。

纵观国内众多印刷电商企业,大部分业务主要来自于线下拓展,或是与图文店合作或是逐一的地面推广,都是传统且费力气的苦功夫,也缺少真正的壁垒。可是,谁不想打通线上,坐拥海量的流量和订单呢?

老郭还首次公布了2018年的营收小目标——10亿元。这一年里,还要做强品牌,丰富产品种类,提高服务水平,生产提效,人才引进,创办世纪开元大学,征地百亩建设自己的工业园区……新十年的开局之年,郭志强给了团队清晰的蓝图,也给了沉甸甸的担子。

而世纪开元恰恰拥有让人梦寐以求的海量流量和订单。

远大的目标还在后面。随着世纪开元线上线下的打通,未来3-5年,世纪开元将保持线上业务持续翻番,个人用户达到1000万,小微企业用户500万,成为知名互联网品牌;同时拓展线下业务,通过门店加盟体系形成连锁品牌,服务1000万小微企业用户。

“世纪开元全年服务50万小微企业,500万个人用户,每天有超过20万用户的访问量”,在郭志强看来,“100%线上用户,无线下用户”“100%直接用户,无代理”“100%小批量定制产品”已经成为世纪开元的鲜明特点。相比于印刷企业属性,它所具备的更多的是电商属性。

郭志强透露,在2018年达到10亿元营收的基础上,世纪开元的下一个目标更是会再上一个台阶,直指百亿量级。

早在2008年,郭志强就关闭线下所有实体冲印店,开设网店转型为电商,这使世纪开元成为国内首批网上冲印及个性定制网站。2011年,他又凭借敏锐的嗅觉果断进军淘宝,恰逢时机地抢占了PC端流量红利,当年就收获了在线冲印市场30%的市场份额,而在这之前,世纪开元日均接单量只有几百个。

“我们要发展产业互联网,做平台,做生态,通过新零售打通线上线下,更好地为印刷行业赋能,促进整个印刷行业的发展,最终目标是成为垂直细分行业的独角兽、全国最大的印刷电商、全国最大的印刷企业、全国性企业服务品牌,提升行业效率,为整个行业带来巨大的价值。“对老郭来说,这也是行业领军者的社会担当。

经过多年锻造,如今的世纪开元在流量获取方面更是炉火纯青。在“微信公众号”萌芽期果断进入,现在世纪开元微信公众平台已揽获100余万粉丝,动辄几万的阅读量更是羡煞旁人,还被粉丝亲切地称为“元元”。

郭志强倒不觉得意外,他称这是因为遵循了“街角理论”,去到了用户所在的地方,抢占了“流量入口”,而下一步,他的计划是“占领出口”。

2016年4月,世纪开元与联想合作。联想发布的最新款“小新”云笔记本,一期100万台预装的照片处理软件,预置了世纪开元网上冲印和个性定制服务。“无论是PC端还是移动端,只要这些大企业想做图片输出和实物化,就一定会找世纪开元”,郭志强非常自信。有了联想的背书,局面迅速打开,不少手机品牌乃至图片处理软件纷纷发来橄榄枝,世纪开元即将在移动端开辟另一条直达C端消费者的通道,捕获更多流量。

不过,已经占领了线上影像冲印行业70%市场份额的世纪开元,为什么非要跳出舒适区,选择进军自己完全不熟悉的印刷领域?

“一个企业要想成功,必须顺势而为,很多时候我们都是被用户推动前行。总有用户问我们的客服,你们还能印点企业需要的东西吗?”郭志强希望自己能回答一句“当然可以”。

的确,在世纪开元每年数以百万计的庞大用户群中,有相当大比例的小微企业用户,在照片冲印、照片书定制的需求之外,有着强烈的商业印刷乃至包装需求。好在2016年初,酝酿多年的世纪开元终于说出了这句话:“印刷行业,世纪开元来了!”

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“我们希望能为小微企业提供在线商务印刷一站式解决方案,除了一张照片起印、一本照片书起订外,还可以提供一只包装纸箱、一个手提袋乃至一本企业画册、一百张宣传单页起的设计、印刷、物流服务,彻底解决小微企业单次印刷金额小、流通环节多、交易成本高的行业痛点”,郭志强解释道。

值得一提的是,世纪开元商业印刷业务上线短短几个月,便增长飞速,这里印平台每月营业额增速均超过50%,企业级注册用户超70万。“2016年刚刚进入印刷行业,大家还不熟悉世纪开元,明年商业印刷业务会以200%的速度增长,占到总业务的一半,包装订单也会飞速增长。”对于郭志强和世纪开元来说,印刷包装市场将成为世纪开元的下一个引爆点。

不过问题又来了,从影像冲印向商业印刷转型,即便有海量的流量和订单,世纪开元应付得了吗?毕竟大多数电商并不是被饿死的,而是被撑死的。而且印刷包装订单流程复杂、要求多样,也许订单越多,企业瘫痪得越快,这确实是很多企业最大的短板。

但恰恰,这是世纪开元的自信之所在。

在世纪开元,日均冲印照片超过100余万张,每天有4万多件快递发往全国各地,通过世纪开元自主研发的“订单管理系统”,每一个步骤都井然有序地运行。“即使一张照片掉在地上,我们都可以迅速知道它属于哪个订单”,郭志强强调。

然而,世纪开元日均发出的4万多个快递包裹,在进入生产环节时可能是40万个个性化订单(一个用户会购买多种产品),这些订单进入不同的生产车间,又分成N个工序,最终汇总起来,最后变成4万个快递包裹分发出去。如此强大的IT系统建设并非一朝一夕之功,多年来,郭志强强化世纪开元的IT能力,已经锻造出一支100人规模的IT团队。

100人?!没错,这在很多印刷企业都是不可想象的事,即使在互联网行业也属于较大规模的IT技术团队。曾有一家印刷百强企业说自己的工厂只有3个IT人员,主要工作还是“维修电脑”。但在世纪开元,IT系统已经成为最核心的竞争力之一,而且这套系统还在不断升级,所以即使商业印刷的生产流程再为复杂,对世纪开元来说也是游刃有余。

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除了IT系统,海量设计资源也是一大亮点。2013年,世纪开元上线设计师在线定制平台,为在线定制软件提供海量模板,为用户提供创意定制服务。到如今,该平台已经聚拢了40万在线设计师。在众多印刷电商平台因为“设计问题”而苦恼的时候,世纪开元早已走到了前面。“平台上的众多设计师,分别在教育、医疗、餐饮、零售等各细分领域都有着丰富的设计经验,针对企业用户,可以从场景入手提供免费设计,甚至比用户想得都周到。”目前,该平台已经成为世纪开元征战商业印刷领域的最重要的核心竞争力,这些设计师不仅是世纪开元设计的提供者,而且也已经成为了世纪开元的兼职客服和订单的来源。

如果说以上几点让用户可以放心省心地进店体验,那么世纪开元近500名的客服团队则解决了消费者的后顾之忧。“淘宝、天猫服装、快销品行业的静默下单率(不咨询客服直接下单)高达90%以上,但在印刷包装行业,涉及到设计、文件传输、生产物流等问题,咨询率几乎100%,做印刷,客服是非常必要的”,郭志强说。而且在世纪开元,生产也是由客服来指导,因为客服是最了解用户需求的前沿阵地。

在世纪开元采用的“流量*转化率*客单价*复购率”企业成长营业额计算方式中,客服负责“转化率”,即将由营销中心获取来的“流量”转化为订单,“客服,尤其是售前客服的人均产值非常高”,郭志强说。除此之外,世纪开元还设有专门的产品中心负责解决“客单价”,CRM中心负责提高“复购率”。在传统印刷企业看来,这套计算模式或说这种思维方式有些“另类”,然而这正是世纪开元的基因——互联网思维运营模式。

“接下来,我们会对数以百万计的用户进行分层管理,按照不同用户的不同需求提供相对应的产品和服务”,郭志强希望通过用户运营的不断改善,再度提升用户体验和提高产品的客单价、复购率等。

显而易见,搭建了如此完备的互联网“煤水电”基础工程,世纪开元进军印刷行业可谓是顺势而为,再自然不过的事!

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共赢

“老郭,不要搞重资产!”

在郭志强决定建立中心工厂并购买最高端的印刷机自产自销时,周边的朋友都这么劝他。但他还是上马了两台高端配置的海德堡、一台惠普Indigo
10000,两台惠普Indigo
7800。他的理由是,自产自销,才能更好地控制产品质量与成本,才能提供最好的服务,让用户爽!

“要做就要竭尽全力,穷尽一切可能性!”在下定决心向在线商业印刷转型时,老郭就对自己下了这道死命令。

接下来,世纪开元会在珠三角、长三角、京津冀等七大区域布局自己的中心工厂,目的之一也是为用户提供质美价廉的产品,做好生产品质的把控。

然而,面对自身订单量的指数级增长,郭志强并不希望单打独斗。“国内万亿级的印刷市场,电商渗透率甚至还不足一个百分点”,看到了印刷产业探索“互联网+”大趋势的他,意识到整合强大且稳定的生产供应链有多么关键。“只有大家一起玩儿起来,这个市场才会越做越大,越做越好”。确认了与印刷企业强强联合、携手发展的模式,郭志强开始潜心致力于整合产业价值链资源。

“现在我们已经与30多家企业建立了合作关系,比如华方印务、长荣健豪等,未来会拓展到百余家”,对于这个数字,郭志强并没有执念,他认为,合作伙伴不在“多”,而在“精”。

“我们希望这些合作伙伴,价格也许不是最低的,但是品质、服务一定要是用户认可的;再者,我更在意合作伙伴能提供什么,而不是说我们需要什么,差异化很重要;最后,我们与这些企业的合作一定是直接的,不存在中间商的。”

可是,到底如何把世纪开元的线上优势传导给合作伙伴,发挥各区域内合作伙伴的生产优势?郭志强有一套自己的方法。“我们承诺给予合作伙伴的订单可以占到他们营业额的10%以上,真正为其带来价值,将合作伙伴的优势通过互联网的力量发挥到最大。”要知道,世纪开元的订单量一直呈稳定且持续增加的态势。而对于世纪开元来说,未来90%的订单会优先满足合作伙伴,当合作伙伴因为工期、订单复杂等某些原因而无法顾及时,郭志强提前布局的各区域中心工厂会才发挥“护城河”的作用,承担一部分订单。

如此看来,相比于以往做影像时自己研发、自己生产的闭环模式,郭志强做印刷电商则选择了开放平台,与更多优秀印刷企业建立稳定且诚信的合作共赢关系,以求促进整个行业的跨越式发展。

“也许我们会走一些弯路,这不是没有可能”,郭志强实事求是地说,“毕竟在印刷专业上,我们刚刚入行,还有太多专业知识需要学习”。不过,老郭也有风趣的一面,“当年马云领着一帮不懂金融的人做支付宝时说:懂金融的做不好支付宝!也许太懂印刷了也做不好印刷电商呢?”

“下一步,我们会逐渐拓展产品品类,为用户提供更多选择。”但是,目前已拥有画册、单页两款主要产品的世纪开元,在品类拓展上似乎并没有过于着急,甚至还做起了减法,将看似量大的名片以及较为低端的瓦楞纸盒抛出了视野。“我希望无论是商业印刷,还是在未来的包装和标签领域,能探索出更多具有高附加值的产品”,郭志强解释道。

那么,世纪开元未来会不会也向线下发力呢?对于大多数人的这个好奇,老郭显得颇为谨慎,“线下也许会去布局,但是相比于‘跟图文店抢订单’的担心,我更看重的是能不能给他们带去价值”,这成为郭志强在未来布局时思虑的重点。

随着世纪开元商业印刷业务的飞速发展,它已经与影像冲印业务平分秋色,成为世纪开元的两大业务板块。“未来,影像业务也会保持在60%左右的增长速度,而且我相信,有了阿里巴巴的支持,在这一领域会有更多突破”,郭志强说道。

其实,得到阿里巴巴的青睐是一次偶然但又必然的“惊喜”。“我们是在拓展包装业务的过程中偶然建立了与阿里的联系”,老郭说。2016年末,阿里巴巴8位高管在考察完世纪开元后,为其模式所震撼,称赞其为真正的C2B或说C2F企业。2017年,阿里将全力扶持世纪开元作为C2B模式标杆企业,在流量、渠道乃至品牌等各方面给予世纪开元全方位支持,而世纪开元也将与阿里深度合作,将个性定制市场的蛋糕做大做强!

“时间总是不够用,2017年要开启新融资,在生产供应链的打造、IT系统建设、设计师平台乃至人才培育方面做更多提升;同时促进企业规范化,为上市做准备……”郭志强要做的还有很多,毕竟作为一个初入印刷的“新兵”,世纪开元的大时代才刚刚开始!

老郭的“变”与“不变”

“老郭可是当年山东德州的高考理科状元!”

别说,老郭还真有点典型理工男的特质,高智商,善钻研,博览群书,还酷爱运动,低调起来更是有些“酒在深巷无人识”的意思,经常自称“资深宅男”。要不然,当络绎不绝的人来到世纪开元时都会说:“这么有格局、够前卫的行业隐形冠军,我们竟然不知道!”

但交谈起来,老郭其实为人非常随和,真诚。之所以先前无人知晓,乃是老郭刻意为之。“十年前刚做企业没多久,我就告诉自己,如果我不请客、不送礼、不给回扣、不多开发票、不议价,就专心做我的事业,看能不能走出一条路来。”实践证明,老郭真就这么踏踏实实把世纪开元做成了影像冲印行业老大。

不过现在,老郭渐渐走到了台前。“连任正非都做起了网红”,早先任正非因一张深夜在虹桥机场排队打出租的照片被刷屏,老郭“默默做事”的思想开始逐渐转变,“对世纪开元而言,品牌塑造变得越来越重要”。是呀,做互联网、做产业链,曝光度少不了。就这样,2016年郭志强频繁出现在各大场合,成为世纪开元最大的“IP”和“网红”。

不过,老郭做的还不够,他还在慢慢适应。在山东,倒是有另一家著名的“网红”企业韩都衣舍,董事长赵迎光是郭志强交情多年的老朋友。“我跟老赵几乎是同时起步,但是他把韩都衣舍的品牌做得非常好!”老郭难掩几丝羡慕。不过这不仅仅是因为韩都衣舍的品牌宣传度,更重要的是因为赵迎光的团队。“老赵刚开始创业时就有6个合伙人,一起带团队;而我从一开始就是一个人带一帮孩子”,刚开始创业无法预知未来的郭志强在当时并没有引入股东,但近几年,他把团队建设摆上了日程。

“你一个60后带一帮80、90后玩,耍得来吗?”有人这么问老郭。要知道,世纪开元近千人的员工队伍,平均年龄只有24岁。老郭倒是丝毫不担心,“在世纪开元,都是‘90后管90后’”。多年来,老郭已经培养了一大批85后乃至90后的高层及中层管理者,比如业务平台运营总监就是一位90后女孩儿,25岁的她手下管理100多名员工,员工的晋升及工资奖金全由这位90后说了算,同时她也享有几乎全部的用人权和管理权。

“这些90后孩子有非常多新鲜想法,业务非常出色,战斗力也很强”,郭志强非常赞赏。他喜欢称员工为“孩子们”,而孩子们也毫不顾忌地叫他“老郭”。“我们这里没有精英之分,大家都一样”,就是这种宽松的氛围,使世纪开元始终充满活力与新鲜思维。

不过,从原先十几人的小队伍发展为现在1000余人的大集体,郭志强的确不能像从前一样清楚记得每个人的名字,他正在研究如何搭建系统的管理框架,包括引进大咖来做总经理,即便在这之前公司从未设过副总职位;包括启动股权激励方案,对核心人员和老员工进行激励等等。

实际上,老郭在管理上有不少“妙招”。一位年轻的公司高管跑到老郭的办公室,多次抱怨生产部门与自己部门配合不好的问题,老郭说,将来也许会派你去做生产部门的负责人,结果不久后就真的进行了这样的人事调整。在世纪开元,企业文化就是:“要求眼睛向内,不允许有抱怨,你觉得另一个部门没做好,那就派你去亲自做好”,这是老郭的风格,也是世纪开元的文化,“少说废话,多干实事”。现在这位年轻高管将生产中心运转得风生水起,生产中心成了公司的核心竞争力之一,而像他这样在相应的岗位发光发热的80、90后年轻管理人员已经占据了管理人员的大多数。

“企业的方向选择很重要,做企业时时刻刻有两个‘踏板’需要选择,一个‘踏板’是1,一个‘踏板’是0。踏上1就活下去,踏上0就死掉了”,老郭说。他希望伴随世纪开元孩子们的日渐成长,自己可以有更多时间考虑战略性问题。至少现在,他的时间还是不太够用,“企业发展太快了”,郭志强说。为了跟上节奏,他已经放弃了很多爱好,围棋、爬山、跑步,只有看书还在每日坚持,“但是现在看得都是战略类、管理类”。

老郭还有一个标签——《赢在中国》36强选手。听我们提及十年前的这个比赛,老郭打趣道,“年轻往事呀!”不过以现在的视角来看,老郭对那段经历心存感激,“现在反思,当时自己确实在模式、过程等方面想得不够成熟,但这次比赛确实是一个很好的学习机会,让我重新审视自己,同时也获得跟不少大佬,如史玉柱、俞敏洪等取经的机会。”回来之后,老郭潜心学习,不负众望,将世纪开元从2008年一个月网上营业额不到一万元、订单不足20个的亏损企业发展为现在年销售收入达3亿元的个性定制先锋企业。

两年前的公司年会上,老郭专门设置了两个小时的“批判环节”,被批判的人就是他自己。“我让孩子们给我提意见,他们列举了很多,像开会太多、话太多、批评人太多,我说没问题,回来之后我就找朋友题了几个字”,现在,这几个字就挂在老郭办公桌的对面,一抬头就可以看见:“戒急用忍行稳致远”,老郭希望以此时刻提醒自己。

老郭偶尔还会看球,他非常欣赏C罗,“C罗为什么一直保持在顶尖状态?因为他非常自律,自律到不去应酬,而把时间花在如何让自己变强上”,老郭也希望可以把更多时间和精力用在让企业变得更好上。“我非常享受一个人在办公室看书”,老郭说,这么多年,能把一手“烂牌”打成现在这样,除了心态好外,靠的就是不断学习。

每年,世纪开元都会设置自己的企业关键词,而这两年,有一组关键词一直没变,就是“脚踏实地,步步为赢”。老郭说,不管外界如何变化,脚踏实地,做好自己,不能变。

文章转自《印刷经理人》杂志,原文题目《世纪开元,一家草根企业的互联网进化史》。

3月23日~24日,2017中国印刷业互联网创新节暨第五届中国印刷电子商务年会”即将在北京举行。届时,世纪开元董事长郭志强将亲临现场,除了首日发表主题分享外,还将在第二天举办世纪开元供应链宣讲会。关于世纪开元,这里有你想要的!

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